Zendesk-alternatief
Het Zendesk-alternatief zonder de complexiteit.
Alle kracht die je nodig hebt, geen enterprise-gedoe. Nederlandse support, een eerlijke prijs en je webshop-orders standaard bij het ticket: order, zending, factuur en voorraad naast elk gesprek.
"Hoi! Mijn pakket zou gisteren komen maar ik heb niks ontvangen. Kan ik de status krijgen?"
"Hallo Sanne, je bestelling #10294 is onderweg met PostNL en wordt vandaag vóór 18:00 bezorgd. Track & trace: 3STBJG…"
Eerlijk vergeleken
Cloutyx naast Zendesk.
Zendesk is krachtig, maar vaak complex, Engelstalig en prijzig voor webshops en MKB. Zo verhoudt Cloutyx zich, eerlijk en op hoofdlijnen.
| Functie | Cloutyx | Zendesk |
|---|---|---|
| Alle kanalen in één inboxE-mail, WhatsApp, Instagram, Messenger, chat | ✓ | ✓ |
| Snel live, weinig setupGeen consultant of lange implementatie | ✓ | Complexer |
| Webshop-orders in het ticketOrder, tracking & bezorgstatus | Ingebouwd | Via apps |
| Refund, retour & punten vanuit ticket | ✓ | Via integraties |
| AI-antwoorden uit je eigen casesLeert van je eerdere antwoorden | ✓ | In duurdere pakketten |
| Nederlandse support | ✓ | Vooral Engelstalig |
| Prijs voor webshops & MKB | Vanaf €49/mnd | Hoger, per agent + add-ons |
Waarom overstappen
Drie redenen om te wisselen.
Zonder de complexiteit
Alle kracht die je nodig hebt, maar in een dag opgezet. Geen consultant, geen maandenlange implementatie.
Webshop standaard ingebouwd
Order, retour en tracking staan direct bij het ticket. Niet via losse apps die je zelf moet koppelen en onderhouden.
Nederlands & eerlijk geprijsd
Support in je eigen taal en een transparant maandtarief. Geen add-ons die de rekening stilletjes opdrijven.
In het product
Elk gesprek met de hele winkel ernaast.
Kunstmatige intelligentie
Een AI die je team echt werk uit handen neemt.
Getraind op jouw eerdere antwoorden en je kennisbank, niet op je klantdata. Elk concept is een voorzet die je agent zelf afmaakt en pas dan verstuurt.
Concept-antwoord in jouw toon
Bouwt een antwoord uit de thread, de gekoppelde order, je kennisbank en je eigen eerdere, vergelijkbare cases.
Automatische triage
Bepaalt bij binnenkomst sentiment, prioriteit en categorie, maar overschrijft nooit de keuze van een agent.
Vertaling, beide kanten op
Lees elk ticket in je eigen taal, je antwoord gaat automatisch vertaald terug. nl · en · de · fr · ua.
Overstappen zonder je historie te verliezen. We importeren je bestaande tickets en mailboxen uit Zendesk (JSON, NDJSON of CSV), zodat je niet met een lege inbox begint. Je oude agent-antwoorden vullen meteen het AI-geheugen.
Prijzen
Je betaalt naar het aantal tickets.
De Support-module staffelt op tickets per maand. Je begint klein en schuift pas door als je volume dat vraagt. Nooit een naheffing per ticket.
Goed om te weten
Veelgestelde vragen.
Kan ik mijn tickets uit Zendesk meenemen?
Ja. We importeren je bestaande gesprekken en mailboxen (JSON, NDJSON of CSV), zodat je niet opnieuw begint. Je oude antwoorden voeden meteen de AI.
Is Cloutyx net zo krachtig als Zendesk?
Voor webshops en MKB heb je alle essentie: alle kanalen, tickets, macro's, regels, SLA, AI en de webshop-koppeling, zonder de enterprise-complexiteit die je toch niet gebruikt.
Hoe snel ben ik live?
Meestal binnen een dag. Geen consultant of lange implementatie nodig, je koppelt je shop en mailbox en begint.
Wat kost het ten opzichte van Zendesk?
Een transparant maandtarief vanaf €49, zonder setup-kosten of losse add-ons per functie. Bekijk de prijzen of vraag een demo aan.
Klaar voor een eenvoudiger alternatief?
Begin met 14 dagen gratis en ervaar hoe je team met de context ernaast sneller antwoordt, over al je merken. Wij zetten je gesprekken voor je over.