Trengo-alternatief
Het Trengo-alternatief dat óók je webshop kent.
Alle kanalen in één inbox, net als je gewend bent, maar met je webshop-orders standaard bij het ticket: order, zending, factuur en voorraad naast elk gesprek. Nederlandse support en een eerlijke prijs.
"Hoi! Mijn pakket zou gisteren komen maar ik heb niks ontvangen. Kan ik de status krijgen?"
"Hallo Sanne, je bestelling #10294 is onderweg met PostNL en wordt vandaag vóór 18:00 bezorgd. Track & trace: 3STBJG…"
Eerlijk vergeleken
Cloutyx naast Trengo.
Trengo is een sterke multichannel-inbox. Cloutyx voegt daar de webshop- en ERP-koppeling aan toe, zodat order, voorraad en factuur bij elk ticket staan. Zo verhoudt het zich, eerlijk en op hoofdlijnen.
| Functie | Cloutyx | Trengo |
|---|---|---|
| Alle kanalen in één inboxE-mail, WhatsApp, Instagram, Messenger, chat | ✓ | ✓ |
| Webshop-orders in het ticketOrder, tracking & bezorgstatus | Ingebouwd | Via koppeling |
| Refund, retour & punten vanuit ticket | ✓ | Via integraties |
| Voorraad & factuur naast het gesprekUit dezelfde ERP | ✓ | Niet ingebouwd |
| AI-antwoorden uit je eigen casesLeert van je eerdere antwoorden | ✓ | Beperkt |
| Nederlandse support | ✓ | ✓ |
| Prijs voor webshops & MKB | Vanaf €49/mnd | Per agent + add-ons |
Waarom overstappen
Drie redenen om te wisselen.
Eén tool i.p.v. losse apps
Support, orders én AI in één scherm. Geen koppel-gedoe tussen je inbox en je webshop, want de winkel zit al in Cloutyx.
Webshop standaard ingebouwd
Order, retour en tracking staan direct bij het ticket. Niet via een externe koppeling die je zelf moet inrichten en onderhouden.
Nederlands & eerlijk geprijsd
Support in je eigen taal en een transparant maandtarief. Geen add-ons die de rekening stilletjes opdrijven.
In het product
Elk gesprek met de hele winkel ernaast.
Kunstmatige intelligentie
Een AI die je team echt werk uit handen neemt.
Getraind op jouw eerdere antwoorden en je kennisbank, niet op je klantdata. Elk concept is een voorzet die je agent zelf afmaakt en pas dan verstuurt.
Concept-antwoord in jouw toon
Bouwt een antwoord uit de thread, de gekoppelde order, je kennisbank en je eigen eerdere, vergelijkbare cases.
Automatische triage
Bepaalt bij binnenkomst sentiment, prioriteit en categorie, maar overschrijft nooit de keuze van een agent.
Vertaling, beide kanten op
Lees elk ticket in je eigen taal, je antwoord gaat automatisch vertaald terug. nl · en · de · fr · ua.
Overstappen zonder je historie te verliezen. We importeren je bestaande tickets en mailboxen uit Trengo (JSON, NDJSON of CSV), zodat je niet met een lege inbox begint. Je oude agent-antwoorden vullen meteen het AI-geheugen.
Prijzen
Je betaalt naar het aantal tickets.
De Support-module staffelt op tickets per maand. Je begint klein en schuift pas door als je volume dat vraagt. Nooit een naheffing per ticket.
Goed om te weten
Veelgestelde vragen.
Kan ik mijn tickets uit Trengo meenemen?
Ja. We importeren je bestaande gesprekken en mailboxen (JSON, NDJSON of CSV), zodat je niet opnieuw begint. Je oude antwoorden voeden meteen de AI.
Wat kan Cloutyx dat Trengo niet doet?
Trengo is een sterke multichannel-inbox. Cloutyx voegt de webshop- en ERP-koppeling toe: order, voorraad en factuur staan bij elk ticket, en je handelt refunds, retouren en punten direct vanuit het gesprek af.
Werkt het met mijn webshop?
Ja. Shopify, WooCommerce, Magento en meer. Orders en tracking staan dan direct in het ticket, zonder losse koppeling die je zelf onderhoudt.
Wat kost het ten opzichte van Trengo?
Een transparant maandtarief vanaf €49, dat staffelt op tickets in plaats van per agent plus losse add-ons. Bekijk de prijzen of vraag een demo aan.
Klaar voor een alternatief dat je winkel kent?
Begin met 14 dagen gratis en ervaar hoe je team met de context ernaast sneller antwoordt, over al je merken. Wij zetten je gesprekken voor je over.