Klantenservicesoftware
Dé klantenservicesoftware voor webshops.
Alle kanalen in één inbox, met je webshop-orders er standaard bij: order, zending, factuur en voorraad naast elk gesprek. Met AI die meedenkt en Nederlandse support. In 1 dag live.
"Hoi! Mijn pakket zou gisteren komen maar ik heb niks ontvangen. Kan ik de status krijgen?"
"Hallo Sanne, je bestelling #10294 is onderweg met PostNL en wordt vandaag vóór 18:00 bezorgd. Track & trace: 3STBJG…"
Alles wat je nodig hebt
Eén tool voor je hele klantenservice.
Van binnenkomst tot opgelost: alle kanalen, je webshop, AI en je hele team op één plek. Geen losse apps die je zelf moet koppelen en onderhouden.
Alle kanalen in één inbox
E-mail, WhatsApp, Instagram, Messenger en live chat komen samen in één overzicht. Nooit meer een vraag kwijt tussen wal en schip.
Je webshop-orders bij elk ticket
Order, tracking en bezorgstatus staan direct naast het gesprek. Refund, retour en punten regel je zonder van scherm te wisselen.
AI die van je eigen antwoorden leert
Concept-antwoorden in jouw toon, getraind op je eerdere, vergelijkbare cases en je kennisbank. Je agent maakt af en verstuurt pas dan.
Eén helpdesk voor al je merken
Beheer meerdere webshops en merken vanuit dezelfde inbox, elk met een eigen mailbox, uitstraling en afzender. Geen losse omgevingen.
Workflow, regels & SLA
Wijs toe, tag, gebruik macro's en automatiseer je routering. SLA's bewaken je reactietijd, zodat niets blijft liggen.
Kennisbank & klanttevredenheid
Een doorzoekbare kennisbank voedt zowel je team als de AI, en met CSAT meet je na elk gesprek hoe tevreden je klant is.
In het product
Elk gesprek met de hele winkel ernaast.
Kunstmatige intelligentie
Een AI die je team echt werk uit handen neemt.
Getraind op jouw eerdere antwoorden en je kennisbank, niet op je klantdata. Elk concept is een voorzet die je agent zelf afmaakt en pas dan verstuurt.
Concept-antwoord in jouw toon
Bouwt een antwoord uit de thread, de gekoppelde order, je kennisbank en je eigen eerdere, vergelijkbare cases.
Automatische triage
Bepaalt bij binnenkomst sentiment, prioriteit en categorie, maar overschrijft nooit de keuze van een agent.
Vertaling, beide kanten op
Lees elk ticket in je eigen taal, je antwoord gaat automatisch vertaald terug. nl · en · de · fr · ua.
Prijzen
Je betaalt naar het aantal tickets.
De Support-module staffelt op tickets per maand. Je begint klein en schuift pas door als je volume dat vraagt. Nooit een naheffing per ticket.
Goed om te weten
Veelgestelde vragen.
Welke kanalen kan ik koppelen?
E-mail, WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger en live chat, allemaal samen in één inbox. Je klant kiest zijn kanaal, jij houdt één overzicht.
Werkt het met mijn webshop?
Ja. Shopify, WooCommerce, Magento en meer. Orders, tracking en bezorgstatus staan dan direct in het ticket, en je regelt refund, retour of punten zonder van scherm te wisselen.
Kan ik met een team en meerdere merken werken?
Zeker. Wijs tickets toe, gebruik interne notities, macro's, SLA's en automatiseringsregels, en beheer meerdere merken of webshops vanuit dezelfde inbox.
Hoe snel ben ik live?
Meestal binnen een dag. Geen consultant nodig, je koppelt je shop en mailbox en begint. We helpen desgewenst met het overzetten van je bestaande gesprekken.
Klaar voor overzicht in je klantenservice?
Begin met 14 dagen gratis en bundel al je kanalen in één slimme inbox, met je webshop en AI erbij. In een dag live, zonder setup-kosten.