Gorgias-alternatief
De e-commerce-helpdesk voor élke shop.
Alle kracht die Gorgias je geeft, maar niet vastgeklonken aan Shopify en zonder een AI-fee per opgelost gesprek. Nederlandse support, een eerlijke prijs, en je webshop-orders standaard bij het ticket: order, zending, factuur en voorraad naast elk gesprek.
"Hoi! Mijn pakket zou gisteren komen maar ik heb niks ontvangen. Kan ik de status krijgen?"
"Hallo Sanne, je bestelling #10294 is onderweg met PostNL en wordt vandaag vóór 18:00 bezorgd. Track & trace: 3STBJG…"
Eerlijk vergeleken
Cloutyx naast Gorgias.
Gorgias is sterk voor e-commerce, maar leunt op Shopify, is Engelstalig en rekent per opgeloste AI-conversatie. Zo verhoudt Cloutyx zich, eerlijk en op hoofdlijnen.
| Functie | Cloutyx | Gorgias |
|---|---|---|
| Alle kanalen in één inboxE-mail, WhatsApp, Instagram, Messenger, chat | ✓ | ✓ |
| Werkt met élke webshopShopify, WooCommerce, Magento én je eigen Store | ✓ | Vooral Shopify |
| Webshop-orders in het ticketOrder, tracking & bezorgstatus | Ingebouwd | ✓ |
| Onderdeel van een volledig ERPMagazijn, voorraad en boekhouding native | ✓ | Alleen helpdesk |
| Refund, retour & punten vanuit ticket | ✓ | Via Shopify / apps |
| Geen AI-fee per oplossingAI-verbruik tegen kostprijs, eigen Claude-sleutel kan | ✓ | Fee per resolution |
| Nederlandse support | ✓ | Vooral Engelstalig |
| Prijs voor webshops & MKB | Vanaf €49/mnd | Per ticket + AI per resolution |
Waarom overstappen
Drie redenen om te wisselen.
Niet vast aan Shopify
Cloutyx koppelt met Shopify, WooCommerce, Magento of je eigen Cloutyx-Store. Dezelfde order-, zending- en retourcontext bij elk ticket, welk platform je ook draait.
Geen AI-fee per oplossing
Bij Gorgias tikt elke automatisch opgeloste conversatie aan. Bij Cloutyx zit de AI in je abonnement met een maandtegoed; wil je meer, dan koppel je je eigen Claude-sleutel en reken je het verbruik tegen kostprijs af. Geen rekening die stilletjes meegroeit met je succes.
Meer dan een helpdesk
Support is één module van een volledige ERP. Magazijn, voorraad en boekhouding zitten er native naast, dus je agent ziet de hele operatie, niet alleen het gesprek.
In het product
Elk gesprek met de hele winkel ernaast.
Kunstmatige intelligentie
Een AI die je team echt werk uit handen neemt.
Getraind op jouw eerdere antwoorden en je kennisbank, niet op je klantdata. Elk concept is een voorzet die je agent zelf afmaakt en pas dan verstuurt, zonder afrekening per opgelost gesprek.
Concept-antwoord in jouw toon
Bouwt een antwoord uit de thread, de gekoppelde order, je kennisbank en je eigen eerdere, vergelijkbare cases.
Automatische triage
Bepaalt bij binnenkomst sentiment, prioriteit en categorie, maar overschrijft nooit de keuze van een agent.
Vertaling, beide kanten op
Lees elk ticket in je eigen taal, je antwoord gaat automatisch vertaald terug. nl · en · de · fr · ua.
Nieuw in Support
De nieuwste automatisering, standaard aan boord.
Gorgias rekent automatisering af per opgelost gesprek. Bij Cloutyx zit de nieuwste generatie er gewoon in, en de AI draait op je eigen Claude-koppeling tegen kostprijs, met de veiligheid om 'm ook echt aan te durven zetten.
AI-livechat op je eigen site
Een lichte widget op je webshop waar de AI-bot vragen beantwoordt en vaak zelf oplost, en naadloos doorschakelt naar een agent als het nodig is. Per merk zijn eigen widget.
De bot regelt het zelf, ná verificatie
Na identiteitscontrole wijzigt de bot zelf een bezorgadres of leverdatum. Gevoeliger acties, zoals annuleren of een retour, draagt hij netjes over aan een mens.
Auto-antwoorden met een scheidsrechter
Een tweede AI beoordeelt elk concept vóór verzending: klopt de toon, de feiten, de vangrails? Je begint veilig in schaduwmodus en zet pas open wat zichzelf bewijst.
Overstappen zonder je historie te verliezen. We importeren je bestaande tickets en mailboxen uit Gorgias (JSON, NDJSON of CSV), zodat je niet met een lege inbox begint. Je oude agent-antwoorden vullen meteen het AI-geheugen.
Prijzen
Je betaalt naar het aantal tickets.
De Support-module staffelt op tickets per maand. De AI zit erin met een maandtegoed; voor méér koppel je je eigen Claude-sleutel en reken je het verbruik tegen kostprijs af. Nooit een AI-fee per opgelost gesprek.
Goed om te weten
Veelgestelde vragen.
Werkt Cloutyx ook als ik geen Shopify gebruik?
Ja. Anders dan Gorgias is Cloutyx niet Shopify-gebonden: we koppelen met Shopify, WooCommerce, Magento of je eigen Cloutyx-Store. De order- en zendingcontext staat bij elk ticket, ongeacht je platform.
Betaal ik per opgelost AI-gesprek, zoals bij Gorgias?
Niet als een fee aan Cloutyx. De AI zit in je abonnement met een maandtegoed, en voor meer koppel je je eigen Claude-sleutel: dan reken je je AI-verbruik tegen kostprijs af, zonder opslag per opgeloste conversatie. Anders dan bij Gorgias groeit je rekening dus niet mee met een marge per oplossing.
Kan ik mijn tickets uit Gorgias meenemen?
Ja. We importeren je bestaande gesprekken en mailboxen (JSON, NDJSON of CSV), zodat je niet opnieuw begint. Je oude antwoorden voeden meteen de AI.
Hoe snel ben ik live?
Meestal binnen een dag. Geen consultant of lange implementatie nodig, je koppelt je shop en mailbox en begint.
Wat kost het ten opzichte van Gorgias?
Een transparant maandtarief vanaf €49, inclusief AI en zonder naheffing per opgeloste conversatie. Bekijk de prijzen of vraag een demo aan.
Klaar voor een helpdesk die met je meegroeit?
Begin met 14 dagen gratis en ervaar hoe je team met de context ernaast sneller antwoordt, over al je merken en shops, zonder AI-fee per opgelost gesprek. Wij zetten je gesprekken voor je over.