Helpdesk voor dropshipping
Dropshipping-support draait grotendeels om track & trace en levertijden. Cloutyx haalt de order en de zending automatisch uit je shop en zet ze naast het ticket, over al je stores en leveranciers, in elke taal. De AI schrijft het antwoord, jij drukt op verzenden.
"Hey, ordered 9 days ago and still nothing? Getting worried 😕"
"Hi Lukas, your order #A-3391 shipped and is on its way, expected 2 to 4 May. Track it here: 92612903…"
Waarom dropshipping-support anders is
Je verkoopt zonder eigen voorraad, met lange levertijden en meerdere leveranciers. Dat maakt support voorspelbaar, en dus goed te automatiseren.
De zendingstatus staat er al bij, ook bij deelzendingen en meerdere leveranciers. De AI plakt de juiste tracking in het antwoord.
Levertijd-, retour- en statusvragen krijgen een kant-en-klaar antwoord in jouw toon. Jij controleert en verstuurt.
Lees elk bericht in je eigen taal en je antwoord gaat vertaald terug. Eén agent bedient klanten in vijf talen.
Koppelingen
Draai je meerdere niche-stores? Koppel ze allemaal. Shopify, WooCommerce en Magento verbind je kant-en-klaar. Draait een store op een eigen platform, dan koppel je het via onze open API-connector. Elke order en zending komt automatisch naast het ticket te staan.
Meerdere stores, gescheiden gehouden. Elk merk een eigen inbox, kanalen, afzender en tone. Wisselen doe je met één klik.
Order en tracking uit de shop. De AI matcht de order op klant-e-mail en ordernummer, inclusief losse zendingen per leverancier.
Refund vanuit het ticket. Op Shopify en op je eigen API-shop, zo geboekt dat een terugbetaling nooit dubbel gebeurt.
Adres corrigeren vóór verzending. Typefout in het bezorgadres? Pas het aan en schrijf het terug naar de shop.
Waar je klanten je vinden
Dropshipping leeft op social. Al je DM's en berichten landen in dezelfde inbox als je mail, met dezelfde context en dezelfde AI.
E-mail, WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger en live chat op je store. Eén klant, één geschiedenis.
Concept-antwoorden bouwen voort op je kennisbank en je eerdere, opgeloste tickets, niet op een generiek model.
Sentiment, prioriteit en categorie bij binnenkomst. Een boze "waar is mijn pakket na 3 weken" komt vanzelf bovenaan.
Stuur elke store naar de juiste agent, tag levertijd-vragen en escaleer automatisch bij een negatief sentiment.
Levertijden en retourbeleid als artikelen die klanten zelf vinden en die tegelijk de AI voeden.
Zie per dag welke producten klachten opleveren, zodat je slechte leveranciers eruit filtert voordat ze je reviews raken.
Prijzen
De Support-module staffelt op tickets per maand. Je begint klein en schuift pas door als je volume dat vraagt. Nooit een naheffing per ticket.
Begin met 14 dagen gratis en ervaar hoe je met dezelfde bezetting het dubbele aan tickets wegwerkt, over al je merken.