AI-klantenservice
AI-klantenservice die je team écht werk uit handen neemt.
Getraind op je eigen eerdere antwoorden en je kennisbank, niet op je klantdata. De AI schrijft het concept in jouw toon, jij controleert en verstuurt: jij houdt de regie, over al je merken en kanalen.
"Hoi! Mijn pakket zou gisteren komen maar ik heb niks ontvangen. Kan ik de status krijgen?"
"Hallo Sanne, je bestelling #10294 is onderweg met PostNL en wordt vandaag vóór 18:00 bezorgd. Track & trace: 3STBJG…"
Kunstmatige intelligentie
Een AI die je team echt werk uit handen neemt.
Getraind op jouw eerdere antwoorden en je kennisbank, niet op je klantdata. De AI stelt vóór, jij beslist, zes manieren waarop dat je dag korter maakt.
Concept-antwoord in jouw toon
Bouwt een antwoord uit de thread, de gekoppelde order, je kennisbank en je eigen eerdere, vergelijkbare cases. Jij checkt en verstuurt.
Automatische triage
Bepaalt bij binnenkomst sentiment, prioriteit en categorie, maar overschrijft nooit de keuze van een agent.
Macro-suggestie zonder verzinnen
Stelt de best passende macro voor uit je eigen bibliotheek. Past er niets, dan verzint de AI niks, dan blijft het veld gewoon leeg.
Vertaling, beide kanten op
Lees elk ticket in je eigen taal, je antwoord gaat automatisch vertaald terug. nl · en · de · fr · ua.
Dagsamenvatting met KPI's
Elke ochtend een korte samenvatting: de cijfers van gisteren plus de terugkerende thema's die je aandacht vragen.
Per merk een eigen AI
Stel per merk een eigen AI-sleutel, model en budget in, zodat je grip houdt op de kosten en de toon per merk klopt.
De AI verstuurt nooit zelf. Elk concept controleert je agent, jij houdt de regie.
In het product
Elk gesprek met de hele winkel ernaast.
Menselijke controle
Slimmer werken, jij houdt de regie.
De AI neemt het voorwerk uit handen, maar je team beslist. Eerlijk over wat de AI wél en niet doet.
Traint niet op je klantdata
De AI leert van je eigen eerdere antwoorden en je kennisbank. Zo blijft de toon van je merk behouden, zonder dat gevoelige klantgegevens het model in gaan.
Verstuurt nooit zelf
Elk concept is een voorzet. Je agent leest mee, schaaft bij en verstuurt pas dan. Er gaat geen mail de deur uit zonder een mens.
Vervangt je mensen niet
De AI doet het voorwerk: het concept, de triage, de vertaling. Het scheelt tijd, geen mensen. De beslissing blijft bij je team.
Prijzen
Je betaalt naar het aantal tickets.
De Support-module staffelt op tickets per maand. Je begint klein en schuift pas door als je volume dat vraagt. Nooit een naheffing per ticket.
Goed om te weten
Veelgestelde vragen.
Traint de AI op mijn klantdata?
Nee. De AI leert van je eigen eerdere antwoorden en je kennisbank, niet van je klantdata. Zo blijft de toon van je merk behouden zonder dat gevoelige gegevens het model in gaan.
Verstuurt de AI zelf antwoorden?
Nooit. Elk concept is een voorzet die je agent controleert, eventueel bijschaaft en pas dán verstuurt. Jij houdt altijd de regie.
In welke talen kan het vertalen?
Onder andere Nederlands, Engels, Duits, Frans en Oekraïens. Je leest elk ticket in je eigen taal en de klant krijgt automatisch antwoord in de zijne.
Vervangt de AI mijn medewerkers?
Nee. De AI neemt het voorwerk uit handen, het concept, de triage en de vertaling, maar je team beslist en verstuurt. Het scheelt tijd, geen mensen.
Werkt het met mijn webshop?
Ja. Cloutyx koppelt met Shopify, WooCommerce, Magento en meer, zodat de order, tracking en bezorgstatus direct naast het ticket staan en het AI-antwoord altijd klopt.
Klaar voor een eenvoudiger alternatief?
Begin met 14 dagen gratis en ervaar hoe je team met de context ernaast sneller antwoordt, over al je merken. Wij zetten je gesprekken voor je over.